运维服务_云上运维_云上资源运维管理-摩杜云

运维服务

摩杜云运维服务代表企业客户运营摩杜云基础设施，充分利用摩杜云最佳实践帮助客户做好云上资源运维管理，降低运维开销和风险，提升安全性和稳定性，让客户能够更专注于企业业务发展和战略规划。

产品优势

技术领先

摩杜云运维保障体系输出，历经超大规模流量考验。
贴心服务

5分钟响应，一站式解决，服务0间断，守护客户的每一次成长。
驱动创新

专属运维服务专家，为客户量身定制云上运维体系，实现IT降本增效，消除创新障碍。

服务核心内容

服务核心内容

摩杜云运维服务遵循ITIL最佳实践，同时融合DevOPS理念，实现稳敏双态运维、为客户提供完善的运维服务支持，保障业务连续性。

服务核心交付物

《运维服务工作说明书》
《巡检报告》
《运维服务报告》

服务协议

服务说明书

服务包类型

服务包内容	5*8远程运维服务	7*24远程运维服务	5*8驻场运维服务	7*24驻场运维服务

运维方式	远程	远程	驻场	驻场
服务时间	工作日9:00~17:00	每天0:00~23:59	工作日9:00~17:00	每天0:00~23:59
运维服务群
运维服务专家
响应时间	<10分钟	<10分钟	<5分钟	<5分钟
资源巡检	1次/每工作日	1次/每天	1次/每工作日	1次/每天
服务报告	月报	周报	月报	周报
变更管理	X	X
技术支持
故障应急	<5分钟	<5分钟	<5分钟	<5分钟
风险管理
监控告警
备份管理
需求管理
费用分析

5*8远程运维服务包

服务方式及时间

远程运维，工作日9:00~17:00

小计：￥50,000x 个月 =￥50,000

7*24远程运维服务包

服务方式及时间

远程运维，全年无休0:00~23:59

小计：￥100,000x 个月 =￥100,000

5*8驻场运维服务

服务方式及时间

驻场运维，工作日9:00~17:00

小计：￥150,000x 个月 =￥150,000

7*24驻场运维服务

服务方式及时间

驻场运维，全年无休0:00~23:59

小计：￥600,000x 个月 =￥600,000

合计：￥50,000

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一站式服务流程

服务申请

应于服务开始日之前15个工作日提出申请

需求沟通

订单支付

服务履约

方案确认

服务验收

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