新零售智能客服解决方案_智能调度_智能排班_摩杜云

新零售智能客服解决方案

基于摩杜云的统一智能客服平台以及摩杜小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话
客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、
支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。

我们的优势

智能技术

摩杜小蜜智能机器人减少人工服务量，智能辅助大大提升人工服务
效率，智能调度减少客户接入排队积压。
基于摩杜电商客服沉淀

所有平台和技术均由摩杜大规模电商客服场景沉淀而来。
全渠道接入

覆盖客户沟通的所有入口，统一响应和管理，不漏掉一个用户。
支持纯软件部署

一根网线快速接入，稳定性更胜一筹，百万级呼叫轻松扩容，纯软
部署几乎0成本。

方案架构

架构特点: 全渠道适配，多种客户接入，丰富的智能客服工具，全面的服
务管理手段，入选“MIT科技评论2019年全球十大突破性技术
预测榜单”摩杜云小蜜智能机器人，可与各类外部业务系统无
缝衔接，整体架构经历过历次双11大并发场景考验！

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