云呼叫中心_智能呼叫中心_智能联络中心-摩杜云

云呼叫中心

云呼叫中心 - 基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成，无缝嵌入您的业务流程。

产品优势

一键开通

无需部署，无需技术支持，一键创建呼叫中心，一键发布上线。
智能高效

SaaS化智能工作台，预置摩杜云最佳经验
简单易用

采用自助式图形界面，非技术用户也可以轻松设计IVR流程。
灵活集成

多种方式集成，灵活集成第三方系统，实现来电弹屏，交互式IVR

精心打造的功能

展开

灵活强大的PaaS呼叫中心

无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等

分钟级开通

开箱即用，只需几次点击，即可创建呼叫中心。零门槛，零设备，零部署。

开箱即用

预置呼叫中心所需所有基本信息，秒级开通立即使用。

集成云通信号码申请

可直接在控制台申请云通信呼叫中心号码，线上申请，方便快捷。一个号码可对应多个坐席，随时呼出呼出不限并发。

自由拖拽轻松编辑IVR

提供图形化的IVR设计器，任何用户都可以自由拖拽预定义的功能模块，实现交互式语音应答流程。

全方位数据展示

提供监控大屏，坐席和技能组的详细报表，让呼叫中心运营数据清晰可查。
展开

开箱即用的SaaS智能工作台

提供开箱即用的全渠道、强智能、高人效的客户服务能力。

智能辅助

一线客服通过智能辅助可以快速搜索业务解决方案，标准处理流程（sop）支持多轮业务判断，精准定位用户问题，在热线、在线、工单等多种服务模式中均适用。

仿真培训

实现企业服务会话智能全检，同时沉淀案例库对新手客服进行仿真培训业界首创、实战考评、优秀案例学习，让新手客服快速具备上岗要求，持续让客服保持较高的服务水平。

智能路由

支持多种路由及调度策略，在突发服务量暴涨时，弹性调动客服资源，实现负载均衡，保障服务接起。
实时智能质检

实时对每一通电话进行智能质检，根据您的预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量，全程无需人工干预。
多种方式灵活集成

提供多种集成方式，您可以轻松的与企业内部的业务系统集成，实现来电弹屏，交互式IVR流程等功能。
按需付费

无需预付费或签订长期合约，按量付费可以免费开通，使用时以分钟为单位进行计费。
弹性扩容

根据需求量，您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发，理论上可支持无限并发。