数据类云产品专家服务_灾备能力建设_定制化产品方案设计-摩杜云

数据类云产品专家服务

提供针对数据库、大数据系统的性能异常诊断与调优服务，解决慢SQL增多、QPS/TPS性能不达预期、数据架构设计遇到瓶颈等问题，同时根据业务诉求，如灾备能力建设、云上云下数据同步等，提供数据库、大数据的定制化产品方案设计与落地支持服务。

适用场景

解决性能异常问题

解决各种数据库、大数据系统的性能异常，如慢SQL增多、CPU使用率异常、DataWroks性能异常等
突破性能瓶颈

突破关键性能问题，如CPU/IO/内存出现资源瓶颈，QPS/TPS压测不达预期等，从而整体提升业务系统性能
定制业务方案

支持定制化设计数据库及大数据的产品方案，满足您各类业务诉求，如灾备能力建设、云上云下数据同步等

服务优势

专业经验丰富

强大的数据库专家团队，拥有多年支撑天猫双十一的经验，及成熟的服务交付管理体系

技术能力深厚

拥有数据库源码级的问题定位能力和问题解决能力，擅长多种场景的异常定位及性能优化

深厚的产品方案沉淀

基于众多实战案例，沉淀了丰富的产品解决方案及实操提效工具，可定制各类方案并提供落地支持

服务内容

数据类云产品问题诊断与调优数据类云产品方案设计与支持

调研与初评

以调研表、访谈等多种方式了解客户诉求，并快速分析数据库、大数据产品出现的问题，影响的范围等，并对本次服务是否可达到客户预期，进行初步可行性评估。
问题定位

经客户授权，根据产品的日志、监控、源码等信息确定排查方向，并通过编写脚本等方式进行测试，最终定位症状问题的根本原因。
提出解决方案

书面化问题的原因及定位的过程，并提供优化解决方案和指导建议，最终形成《项目专家服务报告》，帮助客户理解和落地具体方案。
支持方案落地

针对方案落地所涉及的配置变更、代码逻辑修改等方面，摩杜云提供现场/远程的指导及技术支持保障。
方案效果验证

方案落地实施后，客户通过确认异常症状是否消失，性能指标变化，数据完整性等来验证方案效果。

服务验收标准

摩杜云输出《项目专家服务报告》，双方就报告的内容达成一致，并满足客户的预期目标。若客户需要方案落地支持，则摩杜云需在约定的期内提供技术支持，并确认效果符合预期。另如因项目范围变更或不可抗因素造成无法在约定时间内完成服务，双方共同协议是否追加服务费用。

服务流程与分工

前提条件

客户应提前至少10个工作日申请该服务，双方对服务需求和目标达成一致，客户需提前完成订单支付
调研与初评

客户

服务方案审核、服务方案确认

摩杜云

输出数据类云产品专家服务方案
方案确认

客户

协调相关人员、配合详细调研、配合调试验证

摩杜云

确认技术方向、排查定位问题、调试验证
服务实施

客户

协调相关人员配合方案沟通和方案验证

摩杜云

确认技术方向、沟通技术方案、调试验证、整理《项目专家服务报告》
服务验收

客户

确定服务效果达到预期、完成服务验收

摩杜云

输出《项目专家服务报告》

服务定价

定价说明

该服务包含 “数据类云产品问题诊断与调优”及“数据类云产品设计方案与支持”两类子服务，均按次收费，客户可按需购买对应服务。服务默认包含一个资源，例如一个RDS实例，当服务方案涉及多个资源实例时，从第二个实例开始收费10,000元/实例；若无法用实例资源计数，可以根据实际情况定价。另外，根据实际方案的技术难度以及所需工时等，摩杜云有权调整服务费用，最终收费以实际订单金额为准。

价格估算

数据类云产品问题诊断与调优

提供针对数据库、大数据系统的异常问题诊断与性能调优服务

单价￥20,000元/次

数据类云产品方案设计与支持

当通用数据库、大数据产品架构无法满足业务需求时，可购买本服务定制方案

单价￥150,000元/次

资源数量

单价￥10,000元/资源

预估总价

预估总配置费用¥20,000 立即咨询立即购买

《数据类云产品专家服务协议》

数据类云产品专家服务

适用场景

解决性能异常问题

突破性能瓶颈

定制业务方案

服务优势

服务内容

服务验收标准

服务流程与分工

服务定价

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