全链路专家服务_技术架构服务_云上架构设计-摩杜云

全链路专家服务

当业务系统出现无法访问、频繁抖动等问题，或者希望通过改变技术架构提升整体性能时，全链路专家服务是您的不二之选。该专家服务会为您指派经验丰富的技术专家，来定位系统问题、提出解决方案、支持方案落地并确保达到期待目标。另外针对云产品功能、云上架构设计、运维实操、系统性能调优等方面支持定制化技术培训课程。

适用场景

业务系统无法访问

访问中断，虽然排查了操作系统、网络及代码逻辑等，但仍然无法定位问题
业务系统频繁抖动

系统抖动频发，性能不稳定业务时常中断，但又苦于问题无从下手
系统性能不达预期

访问量/调用量很低，但性能指标（如QPS等）却持续处于低值，远不达预期

服务内容

9大技术方向专家

强大的专家团队可覆盖弹性计算、数据库、网络、云原生、安全、存储、大数据、视频云及中间件9大技术方向

技术功底深厚

摩杜云的服务专家拥有操作系统内核级、数据库源码级的问题定位能力和问题解决能力

丰富经验沉淀

专家们拥有多年从业经验，积累了丰富的实践经验，见证过诸多复杂的技术难题被攻克

调研与初评问题定位并提出方案方案落地支持方案效果验证技术咨询服务

问题调研

调研问题的具体症状、发生时长、影响范围、系统前后的调整，以及已采取的措施等相关信息
初步评估

以调研表、访谈等多种方式调研客户诉求，快速分析应用技术栈等现状，并对服务可行性进行初步评估。

服务验收标准

摩杜云提交《项目专家服务报告》，双方就报告的内容达成一致，满足客户预期目标。若客户需要方案落地支持，摩杜云则在约定的方案实施期内提供技术支持，并确认效果符合预期。另如因项目变更或不可抗因素造成无法在约定时间内完成方案实施，双方共同协议是否追加服务费用。

服务流程与分工

为保障服务流程顺利开展，双方在服务期间需履行相应的职责

前提条件

客户应提前至少10个工作日申请该服务，双方对服务需求和目标达成一致
调研与初评

客户

提供系统授权及问题症状等相关信息

摩杜云

指派专家、实施初步调研、大致定位问题方向、粗估解决成本
问题定位

客户

协调相关人员、配合详细调研、配合调试验证

摩杜云

确认技术方向、排查定位问题、调试验证
方案确认

客户

方案审核

摩杜云

输出《项目专家服务报告》
服务落地支持

客户

方案落地实操（含配置变更、代码逻辑修改等）

摩杜云

现场/远程指导、技术支持保障
服务验收

确定方案达到预期

服务定价

定价说明

全链路专家服务可按次/包月两种方式购买。包月购买时，当月可提供三次服务（含三次以内）。每种购买方式均会根据排查问题所涉及的资源数量，收费10000元/实例资源（从第二个资源开始计入）；服务默认包含一个资源，例如一个MCS实例/RDS实例/容器集群等。若无法用实例资源计数，具体可以根据实际情况调整。另外，根据排查问题的技术难度以及所需工时等因素，摩杜云有权调整服务费用。最终收费以实际订单金额为准。

价格估算

全链路专家服务（按次）

全链路进行问题分析和诊断，从而定位根本原因，提供针对性的解决方案并指导客户实施；默认包含一个资源数量。

单价￥30,000元/次

全链路专家服务（包月）

全链路进行问题分析和诊断，从而定位根本原因，提供针对性的解决方案并指导客户实施。当月可提供三次服务（含三次以内）；默认包含一个资源数量。

单价￥80,000元/月

资源数量

根据情况选择问题/需求涉及的资源/实例数量，如MCS实例、容器集群等。需要与全链路专家服务结合使用；资源数量多于一个时请进行选择。

单价￥10,000元/资源

技术咨询服务（按天）

支持定制咨询内容，可包含云产品功能、云上架构设计、系统性能调优、云上运维、运维实操、数据库、操作系统、网络、安全、中间件和存储等多个技术面。备注：每日8小时的咨询服务，大约可覆盖1至2个技术方向的沟通，但具体所需天数与需求难易程度相关，最终以实际沟通情况为准

单价￥20,000元/天（8个小时）

预估总价

预估总配置费用¥30,000 立即咨询立即购买

《全链路专家服务协议》

全链路专家服务

适用场景

业务系统无法访问

业务系统频繁抖动

系统性能不达预期

服务内容

服务验收标准

服务流程与分工

服务定价

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